Tilaus- ja toimitusehdot

Tällä sivulla luetellut tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 14.6.2024. alkaen.

Verkkokaupan tuotteita myy RekuDesign (3434888-1). Yrityksen omistaja ja yhteyshenkilö on Veera Reku (info@rekudesign.fi). Tuotteita toimitetaan RekuDesignin toimesta vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille henkilöille tai yrityksille jälleenmyyntiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. RekuDesign pidättää oikeuden tuotteiden myyntihintojen sekä toimituskulujen muutoksiin sekä virheelliseen varastosaldoon. Asiakas tutustuu ennen tilauksen tekemistä voimassaoleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta (www.rekudesign.fi) siirtämällä halutut tuotteet ostoskoriin, jonka jälkeen tilaus maksetaan valitsemalla haluttu maksutapa. Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen, josta selviää muun muassa tilatut tuotteet ja niiden määrä, asiakkaan toimitustiedot ja maksutapa. Tilausvahvistus vaatii voimassaolevan ja tilauksen yhteydessä oikein ilmoitetun sähköpostiosoitteen, jonne vahvistus lähetetään. RekuDesign ei vastaa virheellisistä toimitustiedoista, kuten nimestä, osoitteesta, puhelinnumerosta tai sähköpostista. On asiakkaan vastuulla tarkistaa tilausta tehdessä toimitustietojen oikeellisuus. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassaoleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tilauksen tehtyäsi sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistusviesti, jossa on eriteltynä tilauksen tiedot. Tarkista aina tilausvahvistuksen tiedot, jotta ne ovat oikein. Mikäli tiedoissa kuitenkin on virhe, olethan yhteydessä RekuDesignin asiakaspalveluun sähköpostin info@rekudesign.fi kautta tai nettisivujen yhteydenottolomakkeen kautta. 

Tilauksen maksamisen jälkeen käsittelen tilauksen. Tilaus lähetetään 1-5 arkipäivän sisällä maksun vahvistamisesta, saat tilauksen viimeistelystä sähköpostivahvistuksen. Mikäli tilattua tuotetta ei ole jostain syystä heti saatavilla (olet tilannut kustomoidun tuotteen tai varastosaldo on ollut virheellinen) ilmoitetaan siitä asiakkaalle pikimmiten. Tuotteiden valmistamiseen varaan aikaa 1-2 viikkoa, huomioithan tämän etenkin kustomoiduissa tuotteissa.

Toimituskulut- ja tavat

Toimituskulut sisältävät tilauksen pakkaamiseen ja postittamiseen liittyvät kulut. Vaihtoehtoina on useampi toimitusvaihtoehto, jotka näet täytettyäsi toimitustiedot tilaukseen. 

1. Kirje alkaen 3€ (toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla)

- Kirjeen paino alle 50g 3€

- Kirjeen paino yli 50g-200g 5€

2. Postin pikkupaketti 5.90€

Palautus

RekuDesignin tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä kun tuote on vastaanotettu. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen ilmoitathan palautuksesta ensin viestitse sähköpostiin info@rekudesign.fi. Hygieniasyistä palautusoikeus koskee vain sovittamattomia, pesemättömiä, käyttämättömiä ja täysin myyntikuntoisia tuotteita, joissa on tuotelaput paikoillaan.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneet postikulut.

Kun tuote on palautunut verkkokaupalle se tarkistetaan. Mikäli tuote täyttää palautuksen ehdot, tilaussumma hyvitetään asiakkaalle. Hyvitys tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. 

Mikäli olemme toimittaneet väärän tuotteen tai tuotteessa on virhe, RekuDesign korvaa virheellisen tuotteen palautuksesta aiheutuneet kulut sekä korvaa mahdollisuuksien mukaan uuden tuotteen ja sen toimituskulut. Virheelliseksi tuotteeksi katsotaan esimerkiksi korujen säröt tai halkeamat, liian jäykät tai löysät tapit/renkaat tai muuten käyttöä haittaavat seikat. 

Myyjä eli RekuDesign on Kuluttajansuojalain mukaisesti vastuussa lähetyksestä kuljetuksen aikana. Tarkista pakkauksen kunto jo noudettaessa, ja mikäli lähetys on vaurioitunut, tee viipymättä vahinko-/virheilmoitus Postille. Ota yhteyttä myös asiakaspalveluumme nettisivujen yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla.

Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen Postista ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli pakettia ei ole noudettu määräaikaan mennessä ja se palautuu RekuDesignin verkkokaupalle, perimme asiakkaalta käsittelykulut 7€.

Reklamaatio

RekuDesignille korujen laatu on tärkeää ja tuotteita ja toimintaa pyritään jatkuvasti kehittämään. Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen olethan siitä yhteydessä. Toivon myös, että kerrot, mikäli koru tai korunosa hajoaa tai tummuu käytössä nopeasti. Näin pystyn arvioimaan, onko syytä esimerkiksi vaihtaa tietty korunosa toiseen. Huomaathan kuitenkin, että on normaalia että kullatut korunosat kuluvat käytössä ajan kanssa. Kulumiseen vaikuttavat mm. kosteus, hiki ja hankaus. "Materiaalit ja hoito-ohjeet" -sivulta löydät vinkkejä, kuinka pidät korusi hyvänä pitkään.